1、售后服务与承诺

本公司在长期的投影机销售多媒体应用系统工程服务过程中，不断总结经验 和教训，逐渐形成了一整套有效的用户服务方案，力求为用户提供全面，细致的 技术服务，使用户合理，有效地应用多媒体系统，从而最大限度地发挥系统的优 越性，为用户创造良好的效益和效率。

技术支持：

日常支持：本公司常设技术支持值班人员，由资深技术工程师提供服务，用户可 以通过电话或传真将问题报告公司技术支持中心，服务技术人员将在最快的时间 内迅速解答用户的问题，24小时响应用户请求。

现场支持：

对于重大或严重影响网络服务的故障，本公司将在电话支持的同时， 迅速派员到达用户现场。

备件支持：

本公司保证能及时得到足够的零备件并以成本价供给。

原厂家支持：

对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将 通过本公司的渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。

2、负责对用户免费培训。

对用户进行免费培训使之能够正确操作，并能够排除因误操作引起的简 单故障。对用户设备进行定期的巡回维护工作，保证系统处于良好的运行状态。 应用户需求。当遇到用户重大活动时提供免费的现场全程技术保障服务。